by فراتر از منطق و استدلال، باید به دنبال برقراری یک ارتباط انسانی واقعی باشی تا بتوانی به طور موثر تاثیر بگذاری.– Beyond logic and reasoning, you must strive to establish a real human connection to effectively influence.(The Dark Knight)
جلب حمایت دیگران نیازمند داشتن هدف مشترک است.زمانی که دیگران احساس کنند که شما بهدنبال هدفی مشترک هستید، از شما حمایت خواهند کرد.– Gaining others’ support requires having a common goal.When others feel that you are pursuing a shared goal, they will support you.(The Negotiator)
یادگیری مهارتهای ارتباطی یک روند مستمر است که به شما کمک میکند در هر مذاکرهای به بهترین نتیجه دست پیدا کنید.
– Learning communication skills is an ongoing process that helps you achieve the best outcomes in every negotiation.
(A Beautiful Mind)
هیچگاه از ایجاد تعامل با طرف مقابل غافل نشو.زمانی که ارتباط برقرار کنی، فرصتهای بیشتری برای تاثیرگذاری پیدا میکنی.– Never neglect to engage with the other party.When you make contact, you create more opportunities to influence.(Good Will Hunting)
ایجاد فضای امن برای اشتراکگذاری احساسات
یکی از تکنیکهای مؤثر در برقراری ارتباط با دیگران این است که فضایی ایجاد کنید که فرد مقابل احساس کند بدون قضاوت میتواند احساسات و دغدغههای خود را با شما در میان بگذارد.با نشان دادن احترام به احساسات و تجربیات او و استفاده از عباراتی مانند “میفهمم که این موضوع برایت مهم است”، میتوانید به طور ناخودآگاه حس اعتماد و امنیت را در او تقویت کنید.
برقراری ارتباط موفق فقط به توانایی صحبت کردن بستگی ندارد، بلکه به توانایی شنیدن و درک عمق نظرات دیگران نیز وابسته است.– Successful communication isn’t just about the ability to speak, but also about the ability to listen and understand the depth of others’ perspectives.
(Darkest Hour)
برای متقاعد کردن دیگران، باید به آنها نشان دهی که خواستههایشان با خواستههای تو همسو است.– To persuade others, you must show them that their desires align with yours.(Melancholia)
مذاکره کنندگان موفق همیشه توانایی تغییر روش خود را دارند تا به توافقی نزدیکتر شوند، حتی اگر مجبور شوند دیدگاههای خود را کمی تغییر دهند.– Successful negotiators always have the ability to change their approach to get closer to an agreement, even if it means slightly altering their viewpoints.(12 Strong)
توانایی پیشبینی واکنشهای دیگران در گفتگوهای پیچیده، مهارتی است که بسیاری از افراد آن را نادیده میگیرند.
وقتی بتوانی واکنشهای احتمالی را در نظر بگیری، شانس بیشتری برای تاثیرگذاری بر دیگران خواهی داشت.– The ability to anticipate the reactions of others in complex conversations is a skill often overlooked.When you can consider potential responses, you increase your chances of influencing others.(127 Hours)
وقتی میخواهی کسی را متقاعد کنی، باید بیشتر از آنکه به گفتار و استدلالهای منطقی خود تکیه کنی، به شخصیت و روان آن فرد توجه داشته باشی، زیرا تنها زمانی میتوانی واقعاً نظر دیگری را تغییر دهی که بدانی چه چیزی آن فرد را بهطور عاطفی تحریک میکند و از آن بهعنوان ابزاری برای اقناع بهره ببری.
– When you want to persuade someone, you should focus more on their personality and psychology than on relying solely on your arguments and reasoning, for only when you understand what emotionally triggers them can you truly change their perspective and use that understanding as a tool for persuasion.
(Hannibal)
تشویق به بازگویی “لحظهای که به نقش کنترل ذهن در بهبود عملکرد پی بردی” برای بررسی قدرت کنترل ذهن
از فرد بخواهید درباره لحظهای صحبت کند که او را به اهمیت کنترل ذهن در بهبود عملکرد فردی رسانده است.بپرسید: “آیا لحظهای داشتی که بفهمی چقدر کنترل ذهن بهت کمک میکنه که عملکرد بهتری داشته باشی؟اون تجربه چطور روی زندگیت تأثیر گذاشت؟” این سوال به بررسی قدرت ذهن در بهبود تمرکز و دستیابی به اهداف کمک میکند.
برقراری ارتباط مؤثر نه تنها به انتقال اطلاعات مربوط میشود بلکه به درک و همفکری عمیقتر با طرف مقابل برای ایجاد یک فضای مشترک و منصفانه میانجامد که در آن تصمیمات از روی آگاهی و تفاهم گرفته میشود.
– Effective communication is not just about conveying information but involves a deeper understanding and shared thinking with the other party to create a fair and common space where decisions are made with awareness and mutual understanding.(Wayne Gretzky)
متقاعد کردن دیگران نیازمند این است که بتوانی فراتر از کلمات صحبت کنی و به زبان بدن، لحن صدا و حتی سکوتهایی که در حین گفتگو ایجاد میکنی، توجه ویژهای داشته باشی؛ این توانایی به طرف مقابل کمک میکند تا به جای اینکه فقط به حرفهای تو گوش دهد، واقعاً آنچه که میخواهی را احساس کند و درک کند.
– Persuading others requires you to speak beyond words, paying special attention to body language, tone of voice, and even the silences you create during the conversation; this ability helps the other party not just listen to your words but actually feel and understand what you are trying to convey.
(Witness for the Prosecution)
از یادگیری نام افراد و به کار بردن آن در مکالمات اولیه استفاده کن
به کار بردن نام افراد در طول مکالمه یکی از سادهترین روشها برای ایجاد حس دوستی و نزدیکی است. این کار به آنها نشان میدهد که برای تو مهم هستند و تمایل داری آنها را بهتر بشناسی. 
جلب حمایت دیگران نیازمند نشان دادن این است که آنچه به دنبالش هستی برای دیگران نیز مفید است. اگر بتوانی نقاط مشترک را پیدا کنی، بستر برای همکاریهای بیشتر فراهم میشود. – Gaining others’ support requires showing that what you’re pursuing is beneficial for them as well. If you can find common ground, the foundation for further cooperation is built. (The Social Network)
تکنیک بهکارگیری داستانهای کوتاه برای جلب توجه
یکی از راههای مؤثر برای جلب توجه و افزایش تاثیرگذاری در مذاکره، استفاده از داستانهای کوتاه و الهامبخش است.با بیان داستانهایی که بهطور مستقیم به موضوع مذاکره مرتبط هستند، میتوانید توجه طرف مقابل را جلب کرده و حس همدلی و درک بیشتری ایجاد کنید.این داستانها باید کوتاه و قابل فهم باشند و به شکل خلاقانهای پیام مورد نظر شما را منتقل کنند.بایدها: استفاده از داستانهای کوتاه و مرتبط که به موضوع مذاکره ارزش افزوده بدهند.نبایدها: استفاده از داستانهای طولانی یا نامرتبط که ممکن است تمرکز طرف مقابل را کاهش دهد.
مهارت در مذاکره موفق با توانایی در مدیریت انتظارات طرف مقابل و ایجاد فضایی از شفافیت و تعهد آغاز میشود، چراکه تنها زمانی که طرفین درک مشترکی از اهداف و نتایج دارند، میتوانند به توافقات طولانیمدت و مؤثر دست یابند.– Mastery in successful negotiation begins with managing the other party’s expectations and creating an environment of transparency and commitment, as only when both sides share a mutual understanding of objectives and outcomes can they reach long-term and effective agreements.(Zig Ziglar)
اگر بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که تصمیمات مشترک میتوانند نتایج بهتری برای همه به ارمغان بیاورد، به راحتی میتوانی او را متقاعد کنی.
– If you can show the other party that joint decisions can bring better results for everyone, you can easily persuade them.(The Secret)
آگاهی از این که هیچ چیز بهتر از نشان دادن صداقت و نیت خوب در هر مذاکرهای نیست، میتواند تو را بهسرعت به سمت جلب حمایت دیگران سوق دهد.وقتی افراد ببینند که قصدت مساعدت است، خود به خود به تو اعتماد میکنند.– Knowing that nothing beats showing honesty and good intentions in any negotiation can quickly guide you toward gaining support from others.When people see your intentions are genuine, they naturally trust you.
(A Star is Born)
در مذاکرات، هیچچیز قدرتمندتر از توانایی برقراری ارتباط شفاف و مستقیم نیست.– In negotiations, nothing is more powerful than the ability to communicate clearly and directly.(10 Things I Hate About You)
در گفتگوها و مذاکرات، هر زمانی که نیاز باشد، باید آماده شنیدن و درک دیدگاههای دیگران باشی.این مهمترین گام در رسیدن به درک مشترک و یافتن راهحلهای مؤثر است.– In conversations and negotiations, whenever necessary, you must be ready to listen and understand others’ perspectives.This is the most important step toward mutual understanding and finding effective solutions.
(Vanilla Sky)
وقتی میدانی چه میخواهی و چرا، دیگر نیازی به جلب حمایت از دیگران نداری.– When you know what you want and why, you no longer need to seek support from others.(The Pursuit of Happyness)
کلمات تنها ابزارهای سادهای هستند که میتوانند در مذاکره استفاده شوند؛ اما زمانی که به زبان بدن، لحن و نشانههای غیرکلامی توجه داشته باشی، میتوانی قدرت واقعی ارتباط را درک کنی که باعث میشود نتیجه مذاکره به نفع طرفین باشد.– Words are just simple tools that can be used in negotiation; but when you pay attention to body language, tone, and non-verbal cues, you begin to understand the true power of communication, which makes the outcome of the negotiation beneficial for both parties.
(The Godfather)
همیشه در نظر داشته باش که برای موفقیت در مذاکره، طرف مقابل باید احساس کند که در پی اهداف مشترک هستید و نه فقط در پی منافع خود.– Always keep in mind that for success in negotiation, the other party must feel that you are after shared goals, not just your own interests.(Dark Knight)
زمانی که بتوانی به طرف مقابل این احساس را بدهی که نظر و انتخاب او بهطور کامل ارزشمند است، فرآیند متقاعد کردن بهشدت تسهیل میشود.این اعتماد متقابل باعث میشود که طرفین احساس کنند که بهجای مقابله، در حال همکاری هستند و بهراحتی میتوانند به توافقات سودمند دست یابند.
– When you can make the other party feel that their opinion and choice are truly valued, the process of persuasion becomes significantly easier.This mutual trust makes both parties feel that instead of opposing each other, they are collaborating, and they can easily reach mutually beneficial agreements.(Wonder)
در هر مذاکرهای، باید به این نکته توجه کنی که نه تنها خواستههای خودت، بلکه منافع طرف مقابل را نیز در نظر بگیری.این رویکرد میتواند به توافقات مثبتتر منجر شود.– In every negotiation, you must focus not only on your own desires but also consider the other party’s interests.
This approach can lead to more positive agreements.(Vanilla Sky)
توانایی درک و مدیریت اختلافات، میتواند از یک مذاکره معمولی، یک مذاکره موفق بسازد.وقتی بتوانی اختلافات را به نفع خود تغییر دهی، در جلب حمایت دیگران پیروز خواهی شد.– The ability to understand and manage differences can turn an average negotiation into a successful one.When you can shift differences in your favor, you will succeed in gaining others’ support.(Black Hawk Down)
برای متقاعد کردن دیگران، باید آنها را از مسیر خودشان متقاعد کنید نه از طریق فشار و اجبار.– To persuade others, you must convince them through their own path, not through force or coercion.
(Deadpool)
زمانی که قادر به پیدا کردن نقاط مشترک در مذاکره هستید، میتوانید با هر طرف به توافق برسید و جلب حمایت کنید.– When you are able to find common ground in a negotiation, you can reach an agreement with any party and gain their support.(12 Strong)
به یاد داشته باش که ایجاد حس احترام و درک متقابل، علاوه بر تقویت روابط، میتواند پایهگذار توافقاتی محکم و بلندمدت باشد.– Remember that fostering mutual respect and understanding, beyond strengthening relationships, can lay the foundation for strong and long-lasting agreements.(Effective Leadership)
توانایی به چالش کشیدن افکار و نظرات طرف مقابل بهطور محترمانه، میتواند نتایج مفیدی در مذاکره به همراه داشته باشد.
وقتی طرف مقابل احساس کند که نظراتش ارزشمند است، راه برای رسیدن به توافق هموارتر خواهد شد.
– The ability to challenge the thoughts and opinions of the other party respectfully can lead to beneficial outcomes in negotiations.When the other party feels that their opinions are valued, the path to reaching an agreement will be smoother.(A Star is Born)
یافتن نقاط مشترک از طریق مشاهده و دقت به جزئیات
برای ایجاد ارتباط اولیه با یک غریبه، به دقت به علائم و رفتارهای او توجه کنید؛ ممکن است لباسی با طرح یا نوشته خاص بپوشد، یا کتابی در دست داشته باشد که مورد علاقه شما نیز باشد.با استفاده از این جزئیات کوچک میتوانید مکالمهای صمیمی آغاز کنید و بهطور غیرمستقیم نقاط مشترک را پیدا کرده و پیوندی عمیقتر ایجاد کنید.
آموزش مهارتهای ارتباطی در واقع آموزش نحوه هدایت دیگران بدون اینکه آنها احساس کنند هدایت میشوند.– Teaching communication skills is essentially teaching how to guide others without them feeling like they are being guided.
(Hitch)
قدرت ارتباطی زمانی به اوج خود میرسد که طرف مقابل احساس کند نظرات و احساساتش ارزشمند است و شما به آنها توجه کردهاید.– The power of communication reaches its peak when the other party feels that their opinions and feelings are valued and you have paid attention to them.(127 Hours)
در موفقیتهای بزرگ مذاکره، توانایی شما در تجزیه و تحلیل جزئیات و درک نیازهای طرف مقابل از اهمیت بسیاری برخوردار است، زیرا تنها با آگاهی دقیق از خواستهها و اولویتهای آنها میتوانید پیشنهادی ارائه دهید که نه تنها برای شما سودمند باشد، بلکه برای طرف مقابل نیز ارزش واقعی ایجاد کند.
– In major negotiation successes, your ability to analyze details and understand the other party’s needs plays a crucial role, because only with a precise understanding of their desires and priorities can you offer a proposal that benefits you while also creating real value for them.(Roger Fisher)
زمانی که بتوانید با استفاده از زبان بدن و لحن مناسب پیام خود را بهگونهای منتقل کنید که طرف مقابل احساس کند شما کاملاً بهدنبال ایجاد یک رابطه برد-برد هستید، بهطور طبیعی این احساس منجر به جلب حمایت او خواهد شد.زمانی که این احساس ایجاد شود، مذاکرات به مسیر سازندهای هدایت خواهند شد.
– When you can convey your message using body language and the appropriate tone in a way that makes the other party feel you are genuinely seeking a win-win relationship, this feeling will naturally lead to their support.Once this feeling is established, negotiations will move toward a constructive path.(Walk the Line)
اگر بخواهی بر دیگران تاثیر بگذاری، ابتدا باید به زبان آنها صحبت کنی.این که بتوانی احساسات و افکار طرف مقابل را درک کنی، مسیر موفقیت را هموارتر میسازد.– If you want to influence others, you must first speak their language.Understanding the emotions and thoughts of the other side paves the way for success.
(12 Angry Men)
مذاکره زمانی موفق است که بتوانی بین منافع خود و منافع طرف مقابل تعادل ایجاد کنی و به هر دو طرف احساس پیروزی بدهی.– Negotiation is successful when you can create a balance between your own interests and those of the other party, making both sides feel victorious.(The Godfather)
اگر میخواهید مذاکراتتان موفقیتآمیز باشد، باید آنها را از یک موقعیت برد-برد (win-win) ببینید نه یک موقعیت برد-باخت.این تغییر نگرش میتواند نتایج شگفتانگیزی ایجاد کند.– If you want your negotiations to be successful, view them as a win-win situation, not a win-lose.
This shift in mindset can lead to remarkable results.(10 Things I Hate About You)
بهترین مذاکرهکنندگان کسانی هستند که توانستهاند با استفاده از اطلاعات و شواهد، ذهن طرف مقابل را تغییر دهند نه با فشار یا تهدید، چرا که وقتی افراد با منطق قانع میشوند، نه تنها توافق حاصل میشود بلکه احترام متقابل نیز حفظ میشود.– The best negotiators are those who have been able to change the other party’s mind through the use of information and evidence, not through pressure or threats, as when people are persuaded by logic, not only is an agreement reached but mutual respect is maintained.
(The Godfather)
